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培训地点西安
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考试地点西安
行业前景
物业管理作为新兴服务行业在我国发展很快，新建物业和新成立的物业管理公司不断崛起。为了加强对现有和新入行业从业人员的业务培训，全面提高物业管理人员的整体素质，提高他们的管理水平和服务质量，适应劳动力市场对物业管理人员的需求，规范从业人员的职业行为，劳动和社会**部每年安排两次全国物业管理人员职业统一考试。
作为物业经理，是要以经营管理为生，并精于企业经营管理之道，通过自身所学、所知，把经营园区作为一种职业去对待，把追求资产作为自己的崇高使命。为员工谋福利、促发展，为企业创效益、赢，构园区和谐，建品质生活。物业经理应该具备以下能力：跟进处理突发事件，做好书面记录；不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违纪现象；检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。不定时、督促各岗位、及时纠正、处理违纪现象。迎接公司和VIP客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别，值得注意客人的有关事项。
工作内容：
主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；
安排客户报修的接待、报修工作；
管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；
检查与维修人员工作；
核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。
岗位优势：
首先，您在房地产行业的知识和技能将会得到大幅度提高，对您今后的事业发展很有帮助。
*二，物业经理的日常工作丰富且多样，没有哪会觉得无聊。
*三，您在帮助客户打理的，是他们有价值的资产之一，工作出色的话，会有优越的私人回报。
*四，相对于房产经纪人，您可以享受到相对固定的工作时间，标准工作时间为周一至周五早9点至下午5点。
作为一名物业经理，您首先要很注重细节。注重细节才能保您的工作时刻符合当地的相关政策法规要求，同时，也能让客户放心地将物业交由您打理。在管理物业方面，注重细节也体现了您服务的程度。
心理承受能力
物业管理的对象是人，又靠人去服务，物业管理是“人的管理”。物业管理人员在服务的过程中，涉及到方方面面，会遇到各种环境，会遇到各种各样的人和事。接触的人包括各种性格、各种职业、各个人员，不同素质修养的人，遇到的问题是五花八门。俗话说：“一人干事，难称百人意。”物业管理人员往往承担着相当大的风险任务，并经常会被他人误会或误解。在遇到这些比较复杂的情况下，能够控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能够表现得自信、自强、不畏惧，在遇到挫折时仍不动摇，不泄气，始终一往直前，就必须要有很好的心理承受能力，能够忍辱负重。如：在物业服务中被误解，这时往往个人会承受一些委屈，遇到这种情况，应会克制自己：一要心地坦然，没做亏心事，不怕假成真；二要心胸宽广，忍辱负重；三要头脑清醒，对形成的误解的原因进行冷静地、客观地分析，并积极设法消除误解；四是要端正。受误解之后，决不能产生心理障碍，从而失掉前进的信心和勇气。
培训内容：
（1）物业经理：
管理基本制度与政策、物业管理实务为考试课，以此作为培训主要面授内容，面授期间将重点进行和考试。
（2）继续教育记录（对已经取得的人员，每二年需进行一次继续教育）
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