时间随时
培训地点西安
地点西安
培训时间随时
考试地点西安
培训对象：
具有高中（或同等学历）以上文化程度的房地产开发或物业管理公司的正、副经理，经理助理和三总师及相关从业人员；各、企事业单位房屋管理和后勤部门相关工作人员。
物业服务企业具体的责任（管理侧重点）主要有：
1、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。
2、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。
3、搞好管理工作。一是要搞好维修以及储备金的核收和使用管理，保物业管理工作的健康顺利进行。
4、及时物业及附属设备的财产，避免由于自然灾害给造成巨大的财产损失。
5、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助进行社会管理，推进全社会的文明和进步，如在所管物业范围内从事人口统计、计划生育、犯罪预防等方面的工作。
6、就公共**设施的有关事务与和公共事业部门联系。
7、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。
心理承受能力
物业管理的对象是人，又靠人去服务，物业管理是“人的管理”。物业管理人员在服务的过程中，涉及到方方面面，会遇到各种环境，会遇到各种各样的人和事。接触的人包括各种性格、各种职业、各个人员，不同素质修养的人，遇到的问题是五花八门。俗话说：“一人干事，难称百人意。”物业管理人员往往承担着相当大的风险任务，并经常会被他人误会或误解。在遇到这些比较复杂的情况下，能够控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能够表现得自信、自强、不畏惧，在遇到挫折时仍不动摇，不泄气，始终一往直前，就必须要有很好的心理承受能力，能够忍辱负重。如：在物业服务中被误解，这时往往个人会承受一些委屈，遇到这种情况，应会克制自己：一要心地坦然，没做亏心事，不怕假成真；二要心胸宽广，忍辱负重；三要头脑清醒，对形成的误解的原因进行冷静地、客观地分析，并积极设法消除误解；四是要端正。受误解之后，决不能产生心理障碍，从而失掉前进的信心和勇气。
物业管理公司由于职业特点及前期对物业的介入，一般对该物业的结构、造型比较了解，可根据物业的特点及限制性条件（如承重墙、承重梁等），向经营者提供其在进行二次装修或改造方面的性意见，及商品与设施的陈列布局方面的意见，使有限的经营面积得以充分地、合理地利用，从而有助于实现经营者的预期经营目标。不仅如此，物业公司还对经营者的装修中有消防设备安装、消防通道设置方面进行技术把关，提高物业经营的安全性。
职业要求：
教育培训：物业管理或相关大专以上学历。
工作经验：3年以上物业管理从业经验；有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工作压力。
培训内容：
（1）物业经理：
管理基本制度与政策、物业管理实务为考试课，以此作为培训主要面授内容，面授期间将重点进行和考试。
（2）继续教育记录（对已经取得的人员，每二年需进行一次继续教育）
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